高雄市政府致力推動多元文化友善城市，為有效整合對新移民家庭的資源與支持，創全國之先，20日在高雄市新移民家庭服務中心2樓（前金區中正四路209號），成立「高雄市新移民事務專案辦公室」。陳菊市長宣示在「人本高雄」的施政目標上，營造並建立尊重差異的多元文化社會，專案辦公室將扮演整合市府各局處新移民事務的公共服務業務，積極有效推動新移民家庭服務工作。
陳菊市長表示目前各縣市的新移民服務工作都是各局處針對所轄管業務，各自提供或辦理，高雄市新移民事務專案辦公室的誕生，象徵高雄市新移民公共服務的新紀元里程碑；跨局處整合服務，不僅只關注甫入境的新移民生活照顧輔導層面，更依著新移民家庭的需要，檢視與創新服務；而台灣經濟南進的趨勢，未來新移民的第二代子女所擁有的語言與文化背景優勢將逐漸被凸顯。專案辦公室將更有效推動多元文化與在地融合，培力新移民人力資本，以提高新移民自我認同，強化其國際競爭力，以「跨域、整合、多元、服務」的價值理念，共創多元文化尊重、理解、欣賞的友善城市。
另專案辦公室設有新移民服務專線電話：272-8885，除配置專責人力外，招募12位在台落地生根的資深新移民姊妹來提供母語的接線服務，透過提供母語的接線服務，讓來電的新移民倍感親切，又能快速獲得需要的資訊與協助。筱燕（化名）是其中一位母語諮詢員，她從越南嫁到臺灣已經16年，剛來臺灣時語言不通，在生活適應上面臨許多挑戰，經過這幾年的努力，她已經可以用流利的國台語溝通生活上的大小事，由於自己曾在語言上面臨困難，所以她希望母語服務能讓同鄉姊妹減少摸索時間，感受在地的溫暖。專線電話的服務時間為週一至週五上午8：30 - 11：30，下午1：30 - 4：30。