昨日(102年9月19日)下午16時25分，在天兔颱風來臨前夕，發生了一起意外。燕子口步道靳珩橋賣店附近有2名遊客被落石擊中，花蓮縣消防局獲報後立即派遣救護車前往救助，太管處同時派遣布洛灣管理站人員前往處理現場疏散遊客、封閉步道，亦派員前往慈濟醫院探視病情。
今日(102年9月20日)下午15時，太管處曾偉宏處長帶領同仁及保險公司代表前往濟醫院慰助及探望病情，指示保險公司盡全力協助後續保險理賠事宜，並將於明日與大陸來台的家屬代表、保險公司、旅行社洽談保險理賠事宜。太管處並感謝花蓮縣傅縣長於9月19日深夜第一時間專程前往關懷，並聽取家屬提出相關訴求，縣長當場立即指示所屬專案處理。
太管處呼籲最近因地震與豪雨，岩層極不穩定，這段時間儘量避免進入山區，如民眾前往園區各步道時，應特別注意周遭環境，細小砂石的掉落往往是較大落石的前兆，請遊客看見或聽見落石掉落，務必以低姿勢加速離開該區域，以免造成生命危險。
太魯閣國家公園已於102年8月22日提出「太魯閣峽谷遊客安全保護工程計畫」，請上級機關專案同意編列經費，內政部訂於102年9月底召開跨部會(行政院東部聯合服務中心、交通部、研考會、經建會、工程會等)會議研商。
至於燕子口及太魯閣峽谷安全事宜，花蓮縣政府9月20日在中央防災應變中心視訊連線時，建議於強降雨後48小時內太魯閣峽谷應暫停開放，並加強巡視檢查，太魯閣國家公園管理處將依據建議辦理，另有關燕子口落石將於近日先行刷坡，以維安全。縣政府亦建議燕子口部份易落石路段，宜設置落石防護棚一事將優先辦理。